WikiSort.ru - Не сортированное

Доктор Эрна Шнайдер Гувер (род. 19 июня 1926 (1926-06-19)) – американский математик, получившая известность благодаря изобретению компьютеризированного метода распределения звонков, который, согласно некоторым мнениям^[1][2], «стал революцией в современной коммуникации». Этот метод позволяет автоматической телефонной станции контролировать уровень загрузки колл-центра и ранжировать звонки по приоритету^[2], что обеспечивает более эффективную работу в часы пикового количества звонков.^[1] В Лабораториях Белла, где Гувер проработала более 32 лет^[3], ее называют первопроходцем, открывшим женщинам дорогу в сферу компьютерных технологий.^[4] Ей принадлежит один из первых патентов на компьютерное программное обеспечение.^[4] В 2008 году она стала членом Национального зала славы изобретателей.^[5]

Ранние годы

Гувер родилась 19 июня 1926 (1926-06-19) года^[6] в Ирвингтоне, штат Нью-Джерси, США.^[4] Её семья жила в Саут-Ориндж (Нью-Джерси), отец работал стоматологом, а мать – учительницей. У Гувер был младший брат (умер от полиомиелита в пять лет).^[4]

Она любила купаться в море, плавать на лодке и байдарке и с ранних лет интересовалась наукой.^[4] Согласно одному из источников, она прочитала биографию Марии Кюри и поняла, что, вопреки господствующим в то время идеям о гендерном распределении ролей, может добиться успеха на научном поприще.^[4] Гувер училась в колледже Уэллсли, где занималась классической и средневековой философией, а также историей.^[1][6][7][8] С отличием закончив колледж в 1948 году, она получила степень бакалавра гуманитарных наук и была принята в элитное общество Фи Бета Каппа и награждена почетным званием «Durant Scholar».^[4]

Работа

С 1951 по 1954 Гувер занимала пост профессора в Суортмор-колледж^[1] и преподавала философию и логику.^[4] Однако бессрочный контракт на должность ей получить не удалось; согласно некоторым данным, причиной неудачи стал ее гендер и семейное положение.^[4] В 1953 году она вышла замуж за Чарльза Уилсона Гувера мл., который очень поддерживал ее стремление построить карьеру.^[4] В 1954 году Гувер устроилась в Лаборатории Белла на должность старшего технического сотрудника, а в 1996 получила повышение.^[4] Согласно некоторым данным, внутренняя программа подготовки в Лабораториях Белла была «эквивалентна получению степени магистра по информатике».^[4] Электронные коммутационные системы тогда вытеснялись системами, основанными на компьютерных технологиях.^[4] Но когда за небольшой промежуток времени в колл-центр поступали тысячи телефонных звонков, возникала проблема: малонадежные электронные реле не выдерживали нагрузки, и вся система зависала.^[4]

Используя свои познания в символической логике и теории обратной связи, Гувер перепрограммировала механизм управления колл-центром таким образом, чтобы данные о поступающих звонках могли влиять на работу всей системы.^[4] Ранее для того, чтобы контролировать, с какой частотой поступают звонки^[9] в тот или иной период времени^[5] использовались методы компьютерной электроники. Согласно методу Гувер, процессы ввода-вывода данных теперь рассматривались системой как более приоритетные по сравнению процессами, направленными, например, на записи разговоров или тарификацию^[4][6]. Это позволило компьютеру регулировать поступление звонков в колл-центр, что, в свою очередь, значительно снизило вероятность перегрузки.^[8] Такой механизм работы стал известен как контроль с помощью установленной программы.^[5]

Согласно некоторым источникам^[5][6][10], идея создания такой системы пришла к Гувер, когда она лежала в больнице после рождения второй дочери. Пока она была в отпуске по уходу за ребенком, ей нанесли визит юристы из Лабораторий Белла, занимающиеся регистрацией ее патента, чтобы получить подпись.^[1] Результатом внедрения ее изобретения стало куда более эффективная работа с клиентами во время высокой загрузки:

На мой взгляд, это было здравым решением... Я разработала исполнительную программу, которая позволила справляться с ситуациями, когда звонков было слишком много; теперь система не выходила из строя, а продолжала эффективно работать. По сути, эта программа была разработана, чтобы при повышении нагрузки система перестала разводить руками и выходить в окно. Эрна Шнайдер Гувер, 2008[2]

В ноябре 1971 года Гувер запатентовала свое изобретение, названное «Система мониторинга с обратной связью для обработки данных с помощью установленной программы» (Feedback Control Monitor for Stored Program Data Processing System); ее патент, получивший номер 3,623,007, стал одним из первых, регистрировавших право собственности на программное обеспечение.^[9] Заявку на него Гувер подала в 1967 году, а сам патент получила через четыре года.^[4][11] Благодаря своему изобретению Гувер стала первой женщиной, занявшей пост руководителя технического отдела в Лабораториях Белла^[2][6]. В 1987 она возглавила отдел операционной поддержки.^[3] Даже сейчас, в двадцать первом веке, принципы ее изобретения используются в работе телекоммуникационного оборудования. Гувер работала с различными высокоуровневыми приложениями, например, с программами управления радиолокационной системой противоракетной обороны «Safeguard», предназначенной для перехвата межконтинентальных баллистических ракет.^[4] Ее отдел занимался разработкой методов искусственного интеллекта, больших баз данных, программ, осуществляющих транзакции, для работы крупных телефонных сетей.^[4] Проработав в Лабораториях Белла тридцать два года, в 1987 году Гувер ушла на пенсию.^[3] Кроме того, она входила в совет нескольких высших учебных заведений Нью-Джерси.^[4] Будучи членом совета попечителей Колледжа Нью-Джерси, она описывалась как энтузиастка, благодаря которой удалось повысить присутствие женщин в университете, а также привлечь в него «наиболее подготовленных выпускников школ» в штате; кроме того, активно призывая власти к финансированию колледжа, она помогла ему повысить престижность.^[12]

Награды

В 2008 году Гувер была официально принята в Национальный зал славы изобретателей.^[13] Колледж Уэллсли также присудил своей бывшей студентке награду.^[4]

Ссылки

1. 1 2 3 4 5 Hall of Fame -- induction info, National Inventors Hall of Fame (invent.org). Архивировано 28 апреля 2012 года. Проверено 5 июня 2012.
2. 1 2 3 4 Amy Ellis Nutt. Fame calls on 2 titans of telephony in NJ, The Star-Ledger (June 18, 2008). Проверено 5 июня 2012.
3. 1 2 3 CALVIN SIMS. BELL LABS: ADAPTING TO MONOPOLY'S END, The New York Times (March 9, 1987). Проверено 5 июня 2012.
4. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Erna Hoover -- Biography, World of Computer Science. Проверено 17 июня 2012.
5. 1 2 3 4 Hoover, Erna (Schneider) (1926- ), Smart Computing. Проверено 17 июня 2012.
6. 1 2 3 4 5 Erna Schneider Hoover, Global History Network of IEEE. Проверено 17 июня 2012.
7. ↑ Biography, Fact Monster (17 июня 2012). Проверено 17 июня 2012.
8. 1 2 Erna Schneider Hoover, Maximumpc.com (17 июня 2012). Проверено 17 июня 2012.
9. 1 2 Alpha Doggs. Phone switching pioneers to be inducted in National Inventors Hall of Fame, Network World (February 15, 2008). Проверено 17 июня 2012.
10. ↑ Inventor of the Week, Massachusetts Institute of Technology. Проверено 17 июня 2012.
11. ↑ See Patent #3623007 November 23, 1971
12. ↑ Former TCNJ Board member elected to National Inventors Hall of Fame, The College of New Jersey (February 18, 2008). Проверено 17 июня 2012.
13. ↑ National Inventors Hall of Fame Архивировано 9 июля 2010 года. website. Accessed March 18, 2010.

Ссылки на сайты

• http://web.mit.edu/invent/iow/hoover.html
• Biography of Hoover from IEEE (недоступная ссылка)
• Хронология информационно-коммуникационных технологий