Уровни зрелости управления (англ. Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру. Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной.
Универсальные модели оценки уровня зрелости управления:
В сфере информационных технологий:
В сфере управления проектами:
Совершенствование процессов подразумевает поэтапный/плавный процесс. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти этапы формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый из которых указывает на зрелость процессов организации.
Уровень зрелости управления | 0.
«Отсутствующий» |
1.
«Начальный» |
2.
«Управляемый» («Повторяемый») |
3.
«Определяемый» («Стандартизуемый») |
4.
«Измеряемый» |
5.
«Оптимизируемый» («Улучшаемый») |
---|---|---|---|---|---|---|
Описание с позиции процессов | Процессы непредсказуемые, неконтролируемые.
Процессы не появляются в ответ на определенные события |
Процессы непредсказуемые, слабо контролируемые.
Процессы появляются в ответ на определенные различные события. |
Процессы определены на уровне проектов.
Зачастую процессы появляются в ответ на определенные события |
Процессы определены на уровне всей организации.
Процессы исполняются заблаговременно Процессы конструируются от начала (от источников) к результату (к потребителю) |
Процессы измеряются и контролируются
Процессы конструируются «наоборот» — от ожидаемого результата (от потребителя) к началу (к источникам) |
Фокус на совершенствование процессов |
Предсказуемость результата | Не может достичь результата | Может достичь результата | Может достичь результата в срок | Может достичь результата в срок и качественно | Может в срок, качественно и в рамках заранее определяемого бюджета | Может в срок, качественно, в рамках заранее определяемого бюджета, с долгосрочным перспективным инновационным лидерством организации на рынке |
Возможные риски | Максимальный риск | Возможно не в срок, некачественно, с превышением бюджета | Возможно некачественно, с превышением бюджета | Возможно с превышением бюджета | Минимальные риски в тактической перспективе.
Возможны риски в стратегической перспективе |
Минимальные риски в тактической и стратегической перспективах |
Кредитный рейтинг | D | C, CC | CCC, B | BB, BBB | A, AA | AAA, AAA+ |
Характерные методы управления | нет | + Ситуационное управление («Ad hoc») | + Управление проектами | + Управление процессами | + Управление по целям | + Управление знаниями |
+ Контроль исполнения поручений | + Тайм-менеджмент | + Управление качеством | + Управление по показателям | + Управление инновациями | ||
+ Управление изменениями | ||||||
Характерная организационная структура | нет | + Иерархическая структура | + Проектные команды | + «Конвейеры» | + Матричная организационная структура | + Сетевая организационная структура |
Характерные вопросы | нет | Кто (делает)? | Где (делать)?
Когда (делать)? |
Как (делать)? | Зачем (всё это делать)? | Почему (это происходит)? |
Что (обрабатывается, должно получиться)? | Сколько (делать)? | Как иначе (это можно сделать)? | ||||
Что модернизировать? | ||||||
Характерная мотивация | нет | Кто главнее? | Кто быстрее? | Кто качественнее? | Кто эффективнее? | Кто изобретательнее? |
«+» — означает, что по мере повышения уровня зрелости управления, органично добавляется соответствующий дополнительный стиль управления, при этом, добавляемый стиль управления базируется на предыдущих стилях управления, не противоречит им, не исключает их, но накладывает дополнительные ограничения и условия.
В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. |
Для улучшения этой статьи желательно: |
Данная страница на сайте WikiSort.ru содержит текст со страницы сайта "Википедия".
Если Вы хотите её отредактировать, то можете сделать это на странице редактирования в Википедии.
Если сделанные Вами правки не будут кем-нибудь удалены, то через несколько дней они появятся на сайте WikiSort.ru .